浙江省家用电器流通协会执行会长 赵来娟

      笔者到达采访点时，是上午十点。阳光穿过窗边层层叠叠的绿叶，将交错有致的光影投落满地，镜头拉近，61岁的赵来娟衣着干练，正低头专心处理事务，在她的正对面，悬挂着“崇德尚礼”的四字书法。

      办公室橱窗内一排排奖杯和证书着实引人注目，但对此，赵来娟只是浅笑着表示，“这些证书对我来说只是阶段性的荣誉，不是终身享有的，它们只会激励我更努力地去工作。”

“既然要去做，我就想把它做得好一点”

     “虽然那时候我很多事不懂，但对我的工作还是非常有自信的，我一直是这样的心态。”谈及多年前的工作经历，浙江省家用电器流通协会执行会长赵来娟的眼神依旧坚定，橱窗内的奖杯摆得满满当当，这些都是她努力拼搏的证明，证书上的文字无声，但传递的正能量却能在无形中激昂着一代又一代人。

     1980年，赵来娟开始参加工作，她兢兢业业，付出十分的努力和专注力，因其突出的表现与进取的态度，每年都会评上“先进工作者”，也正是秉持着这份对工作的热爱与真诚，赵来娟被领导重用，1991年调至振兴五金店做了党支部书记兼财务，完成了人生的一大跨越，也用自己蓬勃的朝气感染了更多的年轻人。

     “只要有学习的机会，我就会立刻抓住它。”在工作上毫不懈怠的赵来娟同样很重视自我提升，正如她所说的这般，只要能学习，她就决不放弃。

     1995年，已经在杭州景福百货大楼工作的赵来娟考上了大专，高校通知书到手时，正值她任务繁重的阶段，赵来娟以大局为重，推迟了一年，到1996年才去读书。

     然而即使是在学校学习，赵来娟也没有放弃工作，她读的是全日制，白天上学，晚上回来继续干工作，周末也不休息，将工作融于自己生活的方方面面。这份难能可贵的热爱被领导看在眼里记在心里，赵来娟再一次提拔至景福百货大楼做家电经理。

     她说：“既然要去做，我就想把它做得好一点。”

     初来景福百货大楼，挑战并不小，账面上124万的亏损对于任何人来说无疑是烫手山芋，赵来娟早已做好心理准备，不畏惧也不抱怨，竭尽所能将工作做到最好，最终没有辜负领导的期望，当年就把亏损转为到盈利100多万。

     凭借优秀的工作成果和执着向上的态度，赵来娟的职位也在一步步上升，但她从没摆过领导的架子，2002年，在百货大楼担任白电经理一职时，堆在仓库门口的货物来不及送，她经常会去帮他们一车一车地卸货，不停忙碌的身影让职工们切切实实地理解“公司是个整体”这句话的真正涵义。

     而后赵来娟更是将公司原有的销售计划翻了一倍，超乎预期，业绩可谓是相当不错，赵来娟感叹道：“我是真心对待客户，真心对待市场。”

     无论是在业绩，还是与客户的相处过程中，她的这份真诚都是显而易见的，因为怀揣着“要做就要做好”的信念，把自己当做公司的一份子，贴近职工，热爱工作，赵来娟才能坐在今天的位置，为更多的客户、消费者、工厂解决问题。

     “我想把上游的工厂的资源发挥好，把下游的终端销售发挥好，执行好从流通到销售的链条，我在中间做好一个平台，这是我的初衷。”此后作为浙江省家用电器流通协会秘书长的赵来娟，一直在用实际行动达成自己的初衷。

“赋能他人也是在赋能自己”

      仅仅是翻阅赵来娟的朋友圈，笔者的内心都萌生出一种无形的力量来。对于自己的工作高要求的她，却从来不将心底的不如意发布在公开场合，从上到下全部都是正能量内容，传递给工作伙伴或者家人的，也全都是鼓舞激励的话语。

     赵来娟强调，“赋能他人，也是在赋能自己。”

     如她所说，除了在工作中赵来娟将自己的能量赋予同事之外，热心参与公益活动的她同样在助残助学方面给予了许多孩子改变命运的机会。

     2015年，浙江省家用电器流通协会响应了由杭州市人民政府号召参与的“对接贵州贫困山区百名‘两山’学生连续3年生活费捐赠仪式”活动，在当时叶惠忠会长和赵来娟秘书长的号召下，协会决定不止3年，而是持之以恒地将捐赠坚守下去。

     2022年，协会资助的第一批学生高考结束了，资助时间是从初一到高三，高中毕业后的资助其实不在协会的管理范围内了，但是赵来娟很关心这些孩子的未来，她把41个学生拉到群里，及时询问这些孩子们的高考情况。

     有一个学生的情况引起了赵来娟的注意，这名学生考上了大学，但是因为家庭情况窘迫，不得不放弃学业，跟随家人去外地工作。赵来娟知道这件事后，及时联系到该名学生，希望这名学生不要放弃读书，但这名学生拒绝了赵来娟的建议。赵来娟考虑到或许是因为年龄差距，两人有代沟，孩子无法和自己敞开心扉交谈，她便联系上了浙江工商大学学生委辅导老师，希望同龄人之间的劝导能让这个孩子重返学业。

     终于，赵来娟的微信上收到这么一条消息，“赵阿姨，我想好了，我还是要去读书。”可欣慰之余，她们又遇到了新的阻碍，因为已经开学了，这名学生没有及时报道，学生现在无法找到学校方的联系人，赵来娟便去百度搜索，给学校联系人打电话，几经周折最后找到了班主任，正是她的热心、细致、不放弃，最终让这名女学生又重回了校园。

      在助残助学方面，赵来娟带领协会帮助不少的学生们解决了问题，但她的爱心远不止于此。在她的办公室内陈列着许多献血的照片，这是赵来娟多年来坚持做的事情，“我不是做给别人看的，是做给自己内心的，在做这些事情的时候，我是很开心的。”

      赵来娟享受赋能别人的过程，她认为这同样是在赋能自己，让自己更有动力地去工作去生活，同事们也渐渐在冥冥中感受到这种将付出挂在心头的人格魅力，团队的凝聚力也在与日俱增。

“我本能地出于对家电的爱”

     被问及坚持在家电业做了这么多年的原因时，赵来娟的眼神愈发明亮，“我从1992年开始接触家电业，我最大的体会就是因为我爱家电！家电人特别和谐、特别团结、特别勤奋，我为我是家电人而自豪，我为家电人而点赞！”

     赵来娟在家电业工作的三十多年，因为热爱，很多事情都是自己亲力亲为，将自己的生命开采得尤其充分。2007年，赵来娟被中华人民共和国人事部、商务部授予“全国商务系统劳动模范”称号，而后她更是多次被评为区级“优秀共产党员”、局级“优秀共产党员”、“先进工作者”、市级“百佳营销明星”。

     在与伙伴们携手共进的过程中，她感受到了很多来自家电人的鼓励，家电业的姐妹们更是互相关爱，赵来娟欣赏她们的工作能力，同样也从她们身上体会到了家庭的温暖，赵来娟坦言道，“我的很多力量来自于家电人的信任和关爱。”正是因为这份信任和关爱，她才能一路披荆斩棘，心有所向往，不惧道阻且长。

     赵来娟知道，自己一门心思扑在工作上，对于家庭她就没有太多心思照顾到了，为此她非常感谢自己的丈夫，将家里的一切都安排妥当，让她可以没有太多顾虑地去认真工作。丈夫在家庭上细致入微的照顾，也是在用自己的行动支持着赵来娟的工作，赵来娟本能地出于对家电的爱，被丈夫深深理解着，她也力所能及地将一切做到最好，以细微琐碎的工作，努力搭建起家电业的桥梁。

     在赵来娟的办公室内摆满了大大小小十几盆绿植，她说在忙碌的生活中，看到花花草草，心情也会愉悦起来。冬日寒冷，它们却向阳而生，一如家电业的发展，历经阻碍，终将迎来春天。在工作中浸润出修养与风度的赵来娟，同样拥有着和这些绿植一样鲜活的生命力，永远朝气蓬勃，生机盎然！