7月9日清晨，浙江省家用电器流通协会党支部书记、执行会长赵来娟的手机收到了一则来自清波街道党群服务中心书记的求助信息：中心图书馆“杭州书房”的空调突然不制冷，炎炎夏日，热浪滚滚，不仅影响读者看书学习的舒适度，也让书房的运行多了几分困扰，希望协会能帮忙协调处理。

收到消息后，赵来娟执行会长立刻行动，第一时间联系了浙江家电“春雨”义工队副队长、格力售后总经理张军克，详细说明情况，得知“杭州书房”的空调故障影响到公共服务，张总高度重视，当即协调格力售后部门，迅速抽调经验丰富的维修师傅前往检修。

上午10点，维修师傅便抵达“杭州书房”，顶着室内渐升的温度，快速投入工作，经过仔细检查，确定空调不制冷是由于驱动板出现故障，师傅们随即拿出备用配件，高效完成了更换工作，维修间隙，协会执行会长赵来娟与格力负责人张总取得联系，特意说明“杭州书房”常年为街道残障人士提供阅读便利的公益属性。张总当即决定：“这样有意义的场所必须支持，1000元配件费全免！”。随着空调重新启动，丝丝凉意渐渐弥漫开来，书房又恢复了舒适的阅读环境。清波街道党群服务中心的陈书记特意向赵来娟执行会长反馈，称赞格力维修师傅不仅技术专业，操作熟练，而且服务热情周到，全程耐心沟通，高效解决了问题，让大家真切感受到了浙江家电行业的责任与担当。

据悉，清波街道党群服务中心图书馆“杭州书房”位于南山路198号负一楼，占地约50平方米，内有书籍4000余册，内设图书自助借还机、智能读书设备等，还设有“她温暖爱心摊”、咖啡吧、红色书吧等区域，定期开展画展、书友会、摄影沙龙等文化活动。