黄巍     

      浙江宏美经贸有限公司成立于2001年，经过9年的市场历练，宏美公司已由成立之初名不见经传的家电卖场发展成为目前集电视、冰箱、洗衣机、空调、厨卫、音响等八大类近上万种型号家电经营为一体的大型综合商场。宏美家电已经成为温州地区具有较高知名度和美誉度的商业品牌。公司注册资本500万元，营业面积4000多平方米，员工200余人，年销售额和营业收入连续两年突破1亿元，是乐清本土家电销售服务行业的龙头企业，多次被评为乐清市、温州市先进单位、消费者信得过单位、服务、质量双优单位、AAA级信用单位、明星企业等荣誉称号。谈起宏美，刚刚掌舵的董事长黄巍深有感触，因为正是他见证了宏美的逐步成长，宏美的每一步发展都饱含了他的艰辛和付出。

     卧薪尝胆经受磨练

     黄巍1976出生于乐清市，毕业于山东大学市场营销专业，他给人的第一印象就是沉稳干练，在和他交谈中，记者明显感觉到他思路缜密，对许多事物都有自己独到的认识和见解。少年的他继承了温州人“敢为人先，特别能创业”的精神，刚刚走出校门，踌躇满志的他一心想干出一番事业，凭着对电器行业的兴趣和爱好，他北上郑州，南下广州，从学徒开始，饱尝艰辛和苦楚。也曾尝试创业，但由于缺乏经验和对市场的正确判断和把握，最终都无疾而终，少年的冲动和热血被现实无情的击碎。有一段时间他也曾心灰意冷。经过一段时间的沉静和反思，他依然选择了一家电器公司从最基层的文员做起。当时，有许多人劝他，“选择这样一个职业与你个人的奋斗目标不符”。但他还是坚持走自己的路，由于他聪明好学，上进很快，不久就升为办公室主任。在接下来的一年时间里，他又相继在一些知名电器公司，如长城电器等做过行政管理工作。回忆这段人生历程时，他感触颇深。他说，正是这段磨砺，才使自己明白了人生不是坦途，失败和挫折也是一种财富；明白了创业的艰辛，培养了吃苦耐劳的品行。尤其是在做行政工作时积累了丰富的管理知识和经验，增长了阅历和见识，对他以后的人生影响很大。

      四把“利剑”勇闯市场

      2001年，应他的兄长钱群策的邀请，黄巍毅然辞去行政负责人的职务，与几个股东合伙注册成立了乐清市宏美家电销售有限公司，在清远路开出1500多平米的大型家电卖场。最初，他主要负责采购工作，每天都是东奔西走，几乎跑遍了温州、杭州大大小小的家电市场，了解掌握最新的市场信息。当时的乐清家电经销领域，个体户星罗棋布，规模却都不是很大，卖台电视机都能赚上千元，门槛低、高利润，许多商家蜂拥而至，加之几家国内著名家电连锁相继进驻乐清市场，竞争渐趋白热化，没有超前的经营谋略，不要说发展壮大，就连生存下去都很困难。他敏锐的看到这一点，并逐步采取了四项举措，牢牢占领了市场并保持了企业蒸蒸日上的态势。一是加大宣传营销力度，提高宏美知名度。在宏美发展的关键时期，他亲自接手宣传工作，每张DM（广告宣传单）他都精心设计和策划。同时利用各种媒体和途径，加大宣传投入，逐步提升宏美在消费者群体的知名度。二是强化服务理念，精心培育“宏美”品牌。提高企业知名度，吸引顾客走进宏美只是完成品牌打造的第一步，使消费者达到满意，认同“宏美”品牌才是目的。为此，他在客户服务方面下足了功夫，加强员工服务意识培训，配备精干高效的售后服务队伍……，尤其重视细节服务，“哪怕顾客在宏美购买了1元的商品，我们也要用真诚的服务保证他满意”。正是基于这样的理念，“宏美”品牌在消费者心目中的美誉度越来越高，逐步使“买家电到宏美”在本地消费者心目中形成了共识。仅去年一年，在宣传费同比降低30%的情况下，销售额却增长了35%，他总结说：“这正是品牌效应发挥了重要作用”。三是转变经营模式，寻求快速发展。面对瞬息万变的市场环境，为了充分发挥供应商市场反应快的优势，吸收先进企业的成功经验，宏美在乐清地区首家转变经营模式。公司只负责平台的搭建和维护，产品由供应商负责销售和配送，公司主要致力于商家和消费者的服务，跟踪售后服务质量。实践证明，这种“企业搭台，商家唱戏” 的新管理模式促进了销量额的快速增长和提升，保持了企业的快速发展。四是引进先进的管理理念，提升员工整体素质。面对激烈的市场竞争，他告诫自己并不断教育员工要不断提高自身素质，时刻保持危机感，并不惜重金与专业管理咨询公司合作，致力于企业发展战略和蓝图的设定，系统对高层管理者和员工进行培训，完善和规范内部管理制度和流程，为今后发展奠定了坚实基础。

        正是凭着不断创新的四把“利剑”， 宏美在市场竞争中与强手抗衡并不断击败对手，始终占据制高点，牢牢保持了乐清50%以上的市场占有率。

        展望未来志存高远

       在谈到企业未来的发展方向时，黄巍始终保持谦虚并积极向上的态度。他表示，宏美一方面要稳扎稳打，完善现有销售平台，扩大连锁经营，发展网购，不断提高市场占有份额，力争达到每年30%的增长速度。同时，加强和完善企业内部管理，注重企业文化品牌打造，探索员工持股的新型管理模式，增强团队的凝聚力和核心竞争力；另一方面开展多元化经营。在条件成熟的情况下，向食品超市、汽车、房地产等行业迈进，寻求企业新的利润增长点。